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“客戶需求”千變萬化，學習探索永無止境
“任何一門技術都要活到老、學到老，
我們做鈑金設計的更是如此。”
作為通快的一名售后應用工程師，王月超負責在客戶購買通快設備之后，幫助他們解決使用、培訓的問題。他對鈑金設計和應用支持有著自己的深厚理解。
“在鈑金智造領域，客戶的需求是多樣且不斷變化的；尤其通快還是一家以技術為導向、持續創新的企業，通快的設備技術都在不斷更新迭代，因此，保持不斷學習的狀態，是每一個通快工程師的基本修養。”
王月超認為，通快的售后服務之所以能夠保持專業、高效的水準，正是得益于每一位工程師自我驅動、持續學習探索的能力和品質。而這種“保持學習以應對變化”的工匠精神，是通快公司的企業氛圍所造就的。
“這一點在我們初入通快的時候就體現了，”王月超表示。“我畢業于機械工程專業，十分喜愛、擅長機械設計類的畫圖性學科。通快提供的高水平專業技能學習和出色的內部培訓計劃，可以完美滿足我不斷學習和提高個人成長的期望。”
伴隨通快設備技術的不斷精進，王月超也在精進自己的工裝設計能力。不僅是縱向的發展，也有橫向的豐富。
“比如說一開始只負責某一種機型，后面會慢慢涉及到別的機型，能負責的領域越來越寬。”王月超說道：“如果不是因為疫情，通快每年都會安排我們國外的培訓。現在因為疫情停止了，但是線上的培訓和公司內部的培訓一直在持續。”
幫助客戶0基礎掌握鈑金設計
長期的持續學習，最終目的只有一個——服務客戶。
王月超不僅要當一個好學徒，鉆研工裝設計的前沿，還要當一位好老師，用簡單易懂的方式把復雜高深的流程說清楚。
尤其是，當面對0基礎的客戶時，如何幫助他們快速掌握鈑金設計并獨立實踐？
廣州銳興是通快在華南的一個忠實客戶，所有的設備均采購自通快。在與通快合作之前，廣州銳興沒有接觸過任何工裝設計，也沒有激光焊的設備。銳興員工全都是0基礎開始學習夾具設計。面對零經驗的新生，王月超的培訓工作做得格外細致。
“首先，我需要了解客戶的產品是什么樣的？制造流程是怎么樣的？我做了大量的課前調研。然后基于我的專業知識，為客戶設計了專屬培訓課程，并向他們展示了工裝設計的示例。”王月超回憶說。
“銳興的技術人員后來沒有回來再次找過我尋求幫助。雖然毫無基礎，但通過這一次培訓，他們*可以獨立進行工裝設計。學得非常快！我為他們的這一成就感到自豪。”
以過硬的技術，應對變化
在江蘇萬盛，王月超則要處理*不同的情況。
江蘇萬盛是通快相對成熟的一位客戶，培訓的員工都接觸過并親手做過簡易的工裝設計。江蘇萬盛購買了一臺新的TRUMPF焊接機TruLaser Weld 5000，以進行從手動焊接到高度自動化精密焊接的下一步工作。
培訓進行得很順利，技術人員快速學成后開始著手為產品進行夾具設計。但是，由于項目周期較長，產品設計圖紙發生了變化，夾具也需要在非常短時間內進行更改。這對一家剛從手工焊接轉向自動焊接的公司來說，是相當艱巨的。
急客戶之所急，王月超在白天日常工作處理完之后，他把江蘇萬盛的工裝設計帶回家，利用晚上以及周六周日，完成了畫圖。
然而，圖紙趕出來后，江蘇萬盛由于經驗不足，擔心僅靠設計圖紙不能帶來實際所需的效果，遲遲不敢動。王月超憑借自己的豐富經驗，通過現場演示，甚至自費做了一些小型的結構樣例，證明了圖紙的可達性。
最終，客戶得到了可以使用的工裝，并全程參與了工裝的設計與制作過程，積累了經驗，非常滿意。
“當客戶打電話告訴我說工裝可以用了，沒有問題了，我覺得此刻是最難忘的，所有的努力都覺得有了回報。”王月超開心得說。
團隊互助，共同學習進步
鈑金加工領域，客戶的需求是多樣且不斷變化的，各種疑難雜癥也是常態。
在通快，王月超有大量經驗豐富的同事可以依靠。“大家都充滿了求知欲和鉆研精神，經常一群人聚集在一起，討論不同項目的設計是否可行。如果我們不能100%的確保方案的可行性，那么我們會在源頭否定掉這個方案，從不在客戶的時間和金錢成本上冒風險。”王月超介紹說。
設計千變萬化，客戶需求千變萬化，但通快工程師們“保持學習以應對變化”的工匠精神，不變。