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往期回顧

通快數字化解決方案為客戶帶來卓越服務體驗

名企在線 2024年11月01日 13:47:32來源:通快 4012
摘要在漢諾威剛結束的EuroBLECH 2024上,全球領先的機床和激光技術方案提供商德國通快集團(TRUMPF)展示了其最新的機床設備與前沿解決方案。
  【機床商務網欄目 名企在線】在漢諾威剛結束的EuroBLECH 2024上,全球領先的機床和激光技術方案提供商德國通快集團(TRUMPF)展示了其最新的機床設備與前沿解決方案。
 
  通快優質服務
 
  然而,客戶的購買決定并不限于展會本身:優質服務不僅能確保機床、激光設備長期平穩運行,將停機時間降至最低,更能將簡單的業務關系轉化為成功的合作伙伴關系。
 

 

  通快集團機床銷售與服務總經理 Marcella Montelatici通快集團激光技術首席銷售官 Thomas Fehn闡釋了通快如何通過卓越的服務助力客戶提升利潤、加速發展并增強競爭力。
 
  Marcella 表示,優質服務意味著通快在設備的整個生命周期中始終如一提供支持。她指出,通快的服務工程師不僅具備精湛的技術能力,更懂得傾聽客戶需求,能迅速響應并解決問題
 

 

  Thomas 則強調,通快不僅提供優質產品,更通過完善的服務提升客戶的運營效率,這正是通快服務區別于競爭對手的關鍵。
 
  數字化和 AI 解決方案
 
  除此之外,通快的數字化和人工智能解決方案也在服務中扮演重要角色。
 
  透過 Condition Monitoring 狀態監測,通快專家可以全天候提供服務,為客戶提供智能預警功能,實現故障預警,減少停機時間。
 

 

  通快集團激光技術首席銷售官 Thomas Fehn表示:“通快正在深入研究如何將AI 技術用于通快維修服務部應用咨詢。通過人工智能,我們可以實現日常任務自動化、快速診斷故障、定制化客戶服務、優化資源調度,并更精準地提供信息支持
 
  未來,通快將始終以客戶為中心,結合數字化手段繼續深化多樣化、全方位的服務支持,助力客戶在不斷變化的市場中保持領先地位。
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