濰坊浩宇環保設備有限公司

技術服務

(1) 安裝、調試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現場技術指導。
(2) 設備在質保期內，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內趕到現場提供服務。
(3) 供方技術人員在現場安裝、調試期間須對業主的技術人員、維修人員及操作人員進行免費現場培訓。

16.3承諾

我公司作為一個高起點，高素質的污水處理企業，已為國內外多家水處理工程提供了產品。高性能的專業技術產品和優良的售后技術服務，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。
在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產品的制造和服務的機會，以所提供的產品的售后服務承諾如下：

A售前服務：

質量保證：本公司嚴格按ISO9001質量保證體系運行，保證設備用合理的工藝、的材料和高性能的配件制造而成，保證設備經正確安裝、正常運轉和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能；設備制造完成后，我公司將對設備質量、性能要求投標書及合同規定進行說細而全面的檢驗，我方出具產品質量合格證、檢驗記錄。 

B售中服務：

我公司將隨時和需方保持聯絡，同時積極配合需方監造人員的督促和檢查工作，確保設備的整體質量性能和制造進度。

C售后服務：

1、培訓：
我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。
2、設備質保期后服務
設備質保期2年，長期以優惠的價格提供備品、配件服務。
3、定期回訪：
公司售后服務部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發函咨詢設備運行狀況。
售后服務承諾
凡是我公司售出的產品，實行“終身維護，終身保修，免費設計選型，免費提供技術咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設備型號。
提供設備的有關技術資料，負責指導安裝調試。
提供原材料供應廠家信息。
免費培訓操作人員和提供技術咨詢。
承擔《中華人民共和國質量法》所規定的質量責任。
在包修期內，只要是正常使用下出現任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務，甚至更換設備。
產品維修：接到報修后1小時內作出反應，并及時派維修人員趕到現場解決問題。
免費為客戶制定操作規程，免費培訓操作人員。

售后服務承諾計劃

1、 維修技術人員情況； 
我公司派出的技術維修負責人均為專業技術工程師，zui低學歷為大專以上，并有5年以上相關工作經驗。
2、 應急維修時間安排； 
自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務部將1小時以內給予答復，維修技術人員3小時內到位。污水處理設備常規故障1小時內排除，難雜故障2小時內排除，zui遲不超過3小時。
3、 維修服務收費標準； 
設備保修期為兩年，即調試合格后兩年內，免費上門維修，協助優化工程運行。
兩年后，定期對工程進行回訪，提供技術咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設立多家辦事機構，及時為用戶解決設備在運行中發生的問題。提供各類環保咨詢服務。
4、 主要零配件價格和供應渠道； 
我公司有合作多年的供應商，積極配合我們公司的配件供應，配件價格均較低，價格也根據市場的變動調整。