售前及售中服務

包括用戶單位的工程技術人員、使用部門等人士對激光設備的咨詢服務，樣件的工藝實驗，設備選型等，我們會及時根據您的需要為您提供任何專業技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關產品資料或相關樣品，或者及時對于您所關心的任何問題給予快速回復。

我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款，并且為客戶提供*的服務，比如安裝、培訓。

培訓及安裝

培訓：設備在甲方驗收完畢后，乙方對甲方技術操作、維修人員進行免費培訓，培訓內容包括：

激光安全防護常識，激光器的基本原理及激光切割機的構造。
控制系統的操作技能，設備操作及注意事項。
設備日常維護，激光器調整及備件更換操作技巧。
培訓時間和安裝時間為3-7天。

安裝調試：設備運到甲方后，在甲方的協助下乙方負責在甲方現場安裝調試并交付使用。

售后服務
宏山激光對甲方公司所購產品一年保修，終身維修。保修期內設備出現故障（人為因素及不可抗力因素除外），乙方負責無償免費修復，所需換件由乙方無償提供（易耗件除外）。保修期后，維修時只按實際維修情況收取合理費用。

宏山激光對所有用戶每年進行回訪，并隨時提供服務。

宏山激光的承諾：售后服務響應時間：6 小時內響應。