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鑄鐵平板銷售員人員的秘密武器

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關(guān)于銷售我們要掌握技巧,不要太操之過(guò)急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營(yíng),也要曉之以理,動(dòng)之以情。
          一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)。 
          1、去思考一個(gè)問(wèn)題,客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單?什么原因?qū)е滤麤](méi)有買(mǎi)你的鑄鐵平臺(tái)?很多同事提出客戶總是在拖,我認(rèn)為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方,想一想?這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題! 
          2、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問(wèn)題我們要去分析、解決,有問(wèn)題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嗎,生活充滿了樂(lè)趣,就像一場(chǎng)游戲。。 
          3、認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?你一定要堅(jiān)信,每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作,這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前,再提前。
          4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什么,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。 
          5、為客戶解決問(wèn)題,幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),為客戶辦實(shí)事、辦好事,讓客戶感受我們共好的服務(wù),溫暖。 
          6、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極,譬如太忙?為什么?就是因?yàn)橛行┢髽I(yè)管理不到位,企業(yè)沒(méi)有好的流程和班底。你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì),將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?br />          7、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問(wèn)題淡化,避開(kāi)。這就要求你頭腦一定要靈活。
          8、征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里,還有業(yè)余時(shí)間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶,讓上帝流“哭泣”,說(shuō):唉,小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧!我高薪聘請(qǐng)。
          9、假設(shè)成交法,是我們做單常用的方法之一。先用話語(yǔ)讓他體會(huì)到有了我們的鑄鐵平臺(tái)產(chǎn)品會(huì)有什么好處等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫(xiě)一下表格,當(dāng)談的差不多的時(shí)候,要說(shuō):我們辦一下手續(xù)吧,不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。
          10、逼神秘朦朧法,就是“猶抱琵琶半遮面”,不要把共好的服務(wù)與鑄鐵平臺(tái)產(chǎn)品全部告訴客戶,而是神秘莫測(cè),讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣,一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
          11、簽單就是“半推半就”,就是強(qiáng)迫成交法,以氣吞山河之勢(shì),一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量。
          12、給客戶一些好處,我是說(shuō)*費(fèi),也可是zui后的*,一定要抓住客戶心里,怎么說(shuō),給誰(shuí)?誰(shuí)是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心。。
          13、畫(huà)一個(gè)大餅,讓客戶想想與我們合作給他帶來(lái)的各種好處,讓他“想入非非”,讓他夢(mèng)想成真
          14、學(xué)會(huì)放棄,當(dāng)然只是暫時(shí)的,以退為進(jìn),不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間,慢慢來(lái),只要讓他別把你忘了。
          二、把握銷售鑄鐵平臺(tái)的時(shí)機(jī)點(diǎn) 
1、    機(jī)不可失,失不再來(lái)。
2、善于觀察;學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。
          3、把自己當(dāng)債主。談鑄鐵平臺(tái)時(shí)一定要有勢(shì)氣,把自己當(dāng)作債主,有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài),抓住客戶的心理,隨即應(yīng)變。
          4、抓住客戶的弱點(diǎn),臨門(mén)一腳。在于客戶談鑄鐵平臺(tái)時(shí),客戶只要說(shuō)肯定買(mǎi),但再比較一下,你回去等。這時(shí)一定不要等,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單。老板我相信您肯定要買(mǎi)鑄鐵平臺(tái),既然要買(mǎi)鑄鐵平臺(tái),肯定要選擇我們。
          三、把握促成簽單的時(shí)機(jī) 
人的心思是無(wú)法掩飾的,總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為表現(xiàn)出來(lái)。鑄鐵平臺(tái)營(yíng)銷員在訪問(wèn)時(shí)要留心觀察。一般來(lái)說(shuō),以下所述為顧客購(gòu)買(mǎi)起動(dòng)的時(shí)候:
          (一)口頭信號(hào) 
          1、討價(jià)還價(jià)、要求鑄鐵平臺(tái)價(jià)格下浮時(shí)。 
          2、詢問(wèn)鑄鐵平臺(tái)的具體參數(shù)時(shí)。 
          3、向自己表示同情或話題達(dá)到zui高潮時(shí)。 
          (二)行為上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 
          1、要求到公司參觀,參觀時(shí)表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣。 
          2、不停地翻閱公司的鑄鐵平臺(tái)資料時(shí),表現(xiàn)出興奮的表情時(shí)。
          3、有猶豫不決表情時(shí),體向前傾斜,不斷點(diǎn)頭向前傾,微笑。 
          四、促使客戶作出zui后決定 
當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度,遇到障礙時(shí),要設(shè)法促成對(duì)方作出zui后決定。對(duì)于不同的情況,可以嘗試使用以下方法:
          1、假定客戶已同意購(gòu)買(mǎi)你的鑄鐵平臺(tái) 
          當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)鑄鐵平臺(tái)信號(hào),卻猶豫不決時(shí),可采用這個(gè)技巧,使對(duì)方按你的思維做決斷。這樣客戶就會(huì)被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎么做,實(shí)際上就是同意做了。而且也會(huì)覺(jué)得我們專業(yè)。
          2、幫助客戶挑選 
          相對(duì)其他機(jī)構(gòu)的對(duì)比,幫助客戶選擇幫助到他企業(yè),為他著想。
          3、 
          有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,雖然對(duì)你的鑄鐵平臺(tái)有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時(shí),你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心,但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下,可不能真離開(kāi)客戶,即使離開(kāi)了,也要馬上又。
          4、拜師學(xué)藝 
          在你費(fèi)盡口舌,使出各種方法都無(wú)效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個(gè)方法。他可能會(huì)一邊指正你,一邊鼓勵(lì)你,說(shuō)不定又帶來(lái)簽約的機(jī)會(huì)。
          五、簽約時(shí)的注意事項(xiàng) 
          1、小心說(shuō)閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價(jià)。 
          2、盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實(shí)在不行,則打請(qǐng)示批準(zhǔn),一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己zui大努力幫助客戶爭(zhēng)取多的利益。
          3、不露出過(guò)于高興或高興過(guò)分的表情。 
          4、設(shè)法消除對(duì)方不安心理,讓其覺(jué)得是好的選擇。 
          5、早點(diǎn)告辭。 
          6、不能與客戶爭(zhēng)論——到了zui后階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭(zhēng)論。 
          7、立即提出付款盡量要客戶付全款,不要擔(dān)心客戶付全款會(huì)把單丟到,沒(méi)有到款,即使簽單也沒(méi)用,客戶即使交一點(diǎn)錢(qián)也要收,客戶后悔了也不用怕。
 鑄鐵平板銷售是一門(mén)大有錢(qián)途的學(xué)問(wèn),值得我們鑄鐵平板銷售員下功夫深入學(xué)習(xí)。

 

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