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做業(yè)務(wù),要明白表面一套背后一套

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昨天上午,遼寧一位客戶頻頻數(shù)控機(jī)床上用的風(fēng)琴式防護(hù)罩鋼板防護(hù)罩的性能及價(jià)格,當(dāng)時(shí)我正在車間安排生產(chǎn),由業(yè)務(wù)員王世星接的。小王性格外向,大大咧咧,按照客戶要求把兩種防護(hù)罩的價(jià)格報(bào)了過(guò)去。

等我進(jìn)了辦公室,小王向我說(shuō)起此事,我問(wèn)她客戶的態(tài)度如何?小王說(shuō)當(dāng)客戶聽(tīng)到報(bào)價(jià)后,連連說(shuō)價(jià)格過(guò)高,希望我們能降一些價(jià)格,那樣他們可能會(huì)大量下單。聽(tīng)到這,我微微一笑,告訴小王不要操之過(guò)急。嫌價(jià)高,是所有客戶共同的特點(diǎn)。如果客戶對(duì)報(bào)價(jià)沒(méi)有點(diǎn)意見(jiàn),豈不顯得太過(guò)于被動(dòng)了嗎?

小王不相信我的話,看她的樣子有點(diǎn)著急,生怕丟單。我再三勸她冷靜一下,客戶明顯是在吊我們的胃口。我之所以敢這樣想,是因?yàn)槲姨私?/span>機(jī)床附件這個(gè)行業(yè)了,我們是生產(chǎn)廠家,小王所報(bào)的價(jià)格是外面貿(mào)易商報(bào)的價(jià)格的三分之一,這么低的價(jià)格如果還不認(rèn)可,那就足以說(shuō)明客戶沒(méi)有誠(chéng)意。我相信任何一個(gè)正常的客戶都會(huì)被這實(shí)惠的價(jià)格所打動(dòng),現(xiàn)在只不過(guò)是客戶的一種心理戰(zhàn)術(shù)而已。

上午無(wú)事。下午剛上班,客戶打來(lái),便讓小王準(zhǔn)備合同了。小王這才相信了我的判斷。

歷史告訴我們:男人在某些時(shí)候使用一些非常規(guī)的手段是很有必要的,心理戰(zhàn)術(shù)往往能讓他們變被動(dòng)為主動(dòng),得到許多意想不到的好處。

zui典型的是公元383年,一場(chǎng)的戰(zhàn)役在安徽壽縣打響,這是中國(guó)軍事*以少勝多的戰(zhàn)例,從中還產(chǎn)生了許多成語(yǔ),比如:風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵等。取得勝利的時(shí)候,謝安正在和客人下棋,他聽(tīng)到凱旋的消息居然還能不動(dòng)聲色,堅(jiān)持要把這局棋下到底。雖然后來(lái)他興奮得險(xiǎn)些摔跤,但是他的裝模作樣的確爐火純青。

因此,對(duì)于做業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō),看到男人表面一套背后一套的時(shí)候千萬(wàn)不要驚訝,那是他們的本性。

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