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打造服務客戶的能力
閱讀:1436 發布時間:2015-6-17作為一個傳統的裝備制造業類型公司,有兩個問題被公司總認為是公司發展zui核心的:一個是面向市場,服務客戶能力的問題;二是聚集社會資源,整合社會資源服務客戶的能力。
這兩個核心能力,無外乎都是要圍繞著用戶來進行一切創新的原點。
作為一個裝備制造業服務商,意味著你所有的資源配置是不是向用戶傾斜,有多少精力放在客戶身上。就是能不能時時刻刻伴隨在客戶身邊。這是一個值得我公司每一位員工深思的問題。
常州捷碩數控設備有限公司本質是以客戶為中心,為用戶提供伴隨式服務。在此過程中,員工為客戶做好服務的宗旨只有兩個字:利他。意味著所有員工一切都要聽客戶的,急客戶之所急,想客戶之所想。
常州捷碩數控設備有限公司為客戶提供一套完整的解決方案,就是我們在為客戶服務時,不僅僅只針對客戶提出的問題進行解決,處理,還會做一些連帶的輔助工作,例如:如何防止此次問題再次發生,故障排除,直到客戶的設備*運轉,進行生產,zui宗交到客戶手中,并將承諾質保期。
常州捷碩數控設備有限公司自成立以后,就一直在思考如何構建全生命周期的服務體系能力。所以我公司本著誠信為本,互利互贏的經營原則,始終把客戶的需求與質量放在*位,幫您的企業排憂解難,為您提供*的解決方案。