8
如何巧用服務APP查詢備件物料號、獲取技術咨詢 | 文末有獎哦！
相信大家一定對通快服務中心App(以下簡稱“Service App”)創建服務案例的功能非常熟悉了，當機床突發故障，想要最快速獲得技術支持，那高效、便捷、經濟的Service App的選擇。
但是你知道嗎，Service App不僅僅是創建服務案例的工具，其中還藏有不少小技巧，能為日常工作帶來便利。
本期系列文章將傳授一系列App使用小竅門，趕緊點贊收藏吧！
第一期：巧用App查詢備件物料號、獲取技術咨詢
在通快，每個機床備件都有物料編號，售后部門通過這些物料編號為客戶查詢、下訂單及追蹤備件的實時狀態；購買通快備件需提供物料號，但通快的耗材、長壽命耗材、維修件種類多如牛毛，如何快速獲取技術咨詢、快速查詢備件物料號是許多客戶頭疼的地方。
傳統的方式可以撥打機床服務與備件熱線 (400 825 5030)，或發送郵件至技術服務部(service.east@cn.trumpf.com)。
但是現在我們可以借助Service App來更快速、便捷地查詢備件物料號。
第一步：登錄Service App，點擊下方“創建服務案例”
第二步：信息提示原因選擇“備件查詢”，在錯誤說明中填寫并配上相關圖片
第三步：線上提交后，備件咨詢會直接上傳通快服務系統，相關負責工程師將在第一時間致電與您，省去前期了解需求的溝通時間。
那針對經常使用的備件，仍需每次經歷上述步驟進行查詢嗎？別擔心，我們同樣可以巧用Service App來記錄常用備件號。
第一步：登錄Service App，點擊下方“機器”，選擇相應的機床
第二步：在該機床頁面下，選擇日志下的“新條目”以創建信息
第三步：選擇合適的類型，在描述處記錄相應的常用備件號，更可附上圖片便于查詢。
第四步：待下次需訂購相應的備件時，點擊相應機床進行查詢。
關注通快微信公眾號
填寫您的Service APP使用感受
我們將從后臺抽取
15位用心填寫問卷的小伙伴
5位送出通快定制小米電動牙刷
10位送出通快定制精美小禮品