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“通“心抗疫，共克時堅！通快售后服務調整發貨告客戶書
尊敬的通快客戶，
近期，上海疫情陡然嚴峻，上海港的進出口貨物報關以及周邊地區物流已經幾乎停止。同時作為距離上海最近城市的太倉已連續出現多例*肺炎陽性感染者，疫情防控形勢復雜。4月10日，太倉市*肺炎疫情聯防聯控指揮部決定實施連續7天的區域靜態管理，以降低疫情傳播風險。位于政府管控區域的通快(中國)有限公司十分重視且密切關注疫情發展，各部門嚴陣以待，全力配合政府進行抗疫。為此，我們對4月10日(周日)至17日(周日)的生產和服務運行做出如下調整：
設備發貨
太倉工廠4月10日(周日)至17日(周日)無法發貨；同時，上海保稅倉庫受疫情影響也無法發貨，恢復日期待定。我們正在積極聯系其他還能正常開放的口岸，努力調整運輸方式，盡全力爭取客戶及時收到設備。
備件服務
太倉工廠4月10日(周日)至17日(周日)無法提供備件服務；同時，上海保稅倉庫受疫情影響無法提供備件服務，恢復日期待定。我們的天津、四川成都和廣東東莞倉庫將繼續保障備件發貨，并盡全力滿足客戶需求。
備件支持郵箱：
通快激光部：
華東地區(江蘇、浙江、上海、安徽)客戶備件支持郵箱：
TCN.SPC.FD01@TRUMPF.COM
華東以外地區客戶備件支持郵箱：
TCN.SPC.FD02@TRUMPF.COM
通快機床部：
華東地區客戶(上海、浙江、江蘇、安徽)客戶備件支持郵箱：
TCN.SPC.FD03@TRUMPF.COM
華南地區客戶(福建、廣東、廣西)客戶備件支持郵箱：
TCN.SPC.FD04@TRUMPF.COM
其他地區客戶備件支持郵箱：
TCN.SPC.FD05@TRUMPF.COM
售后咨詢
通快激光服務熱線400-820-7128將繼續為客戶提供技術服務，同時為客戶積極協調服務工程師和備件資源，盡全力保障客戶生產順利進行。熱線電話工作時間為周一至周日，07:00至19:00。
通快機床服務熱線400-828-5030將繼續為客戶提供技術服務，同時為客戶積極協調服務工程師和備件資源，盡全力保障客戶生產順利進行。熱線工作時間為周一至周日，08:00-20:00。核心工作時間8:00-17:30, 服務熱線和服務App同時開通。其他時間服務App全時段接收報修，后臺技術支持持續到每晚20:00.
由于目前處在疫情防控的特殊時期，疫情蔓延迅速，快遞物流時效受阻，各地防疫政策多變，現場服務工程師可能出行不暢。我們會根據當地的疾控政策，盡量調配資源，力爭保障客戶的生產運營。由此帶來的不便，也希望能得到您的諒解。
此時此刻，我們一起堅定守望，共克時堅。期待我們心愛的城市早日恢復生機！由衷感謝所有合作伙伴對通快一如既往的支持！