遠程服務
實現遠距離的設備追蹤與診斷，客服人員不再需要出差到現場， 即可掌握設備健康程度， 並且大幅度提升解決問題的效率。
四大亮點功能
以下為四大亮點功能，
可為客戶遠端解決問題，打造更即時的服務。
遠程協助 Eagle Eye
-終端客戶痛點：
1.距離太遠，支援不即時
2.機臺異常,影響加工設備
3.調適困難
-客服人員優勢：
1.客戶授權，遠端連線
2.遠端操作畫面，即時排錯
3.技術諮詢服務，示範教學
遠程解密 Life Extender
-終端客戶痛點：
1.期限過期，機臺停滯浪費
2.需提供序號與檢查代碼，溝通成本高
-客服人員優勢：
1.網路連線，遠距延期
2.一鍵觸發延期通知，自動派送解密資訊
問題診斷紀錄器 SMART
-終端客戶痛點
1.機臺異常難以重現
2.機臺異常原因不明
-客服人員優勢：
1.針對客種診斷需求，自動蒐集機臺資料
2.異常偵測，並保留異常前的狀態資訊
遠程備份 SynDisc
-終端客戶痛點：
1.調機花費時間過久
2.意外修改參數設定，導致機臺異常
-客服人員優勢：
1.出機自動備份，保留化參數設定
2.雲端儲存備份檔案，建立標準參數資料庫
聯網方案
下圖為智慧雲聯網方案
服務智慧雲
○ 標準規格－ 不支援功能△ 配選規格
| 雲端種類 | |||
|---|---|---|---|
| 型號 | 基本方案Linux | 基本方案Windows | 進階方案 |
| CPU | ARMCortex-A72 | IntelCeleronJ1900 | IntelCorei3-6100U |
| OS | Debian9(Linux) | Win7 Embedded | |
| Memory | 2GB DDR3 16GB eMMC | 4GB DDR3 64G SSD | 8GB DDR4 64GB SSD |
| Port | COM*1 USB*2 HDMI*2 LAN*2 Audio*1 | COM*2 USB*4 LAN*2 VGA*1 HDMI*1 | COM*2 USB*4 HDMI*1 LAN*1(Expandable) |
